Chính sách Bảo mật

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Quyền riêng tư của bạn là điều vô cùng quan trọng đối với chúng tôi.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản trong chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập thông tin về bạn theo nhiều cách, bao gồm:

Thông tin cá nhân: Chẳng hạn như tên, địa chỉ email và các thông tin liên hệ khác mà bạn cung cấp khi đăng ký hoặc liên lạc với chúng tôi.
Dữ liệu sử dụng: Thông tin về cách bạn sử dụng dịch vụ, bao gồm các trang đã xem, tính năng đã dùng và các thao tác đã thực hiện.
Thông tin thiết bị: Chi tiết về thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập dịch vụ, chẳng hạn như địa chỉ IP, hệ điều hành và loại trình duyệt.
Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm, phân tích việc sử dụng và cung cấp nội dung phù hợp.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập cho nhiều mục đích, bao gồm:

Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ.
Cải thiện, cá nhân hóa và mở rộng dịch vụ.
Hiểu và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ.
Liên lạc với bạn, bao gồm gửi thông tin cập nhật, cảnh báo bảo mật và tin nhắn hỗ trợ.
Xử lý giao dịch và quản lý tài khoản của bạn.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi các điều khoản, chính sách của chúng tôi.

Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ: Với các nhà cung cấp bên thứ ba đáng tin cậy thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như lưu trữ (hosting), phân tích và hỗ trợ khách hàng, theo thỏa thuận bảo mật.
Yêu cầu pháp lý: Nếu pháp luật yêu cầu hoặc để đáp ứng yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước (ví dụ: tòa án hoặc cơ quan chính phủ).
Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển giao tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và vật lý hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy theo khu vực bạn cư trú, bạn có thể có quyền:

Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
Phản đối hoặc hạn chế việc xử lý thông tin.
Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, khi có thể.
Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin bên dưới.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, trừ khi thời gian lưu giữ lâu hơn được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập thông tin như vậy, vui lòng liên hệ để chúng tôi có biện pháp xử lý phù hợp.

Tiện ích mở rộng trình duyệt

Tiện ích mở rộng Chrome của chúng tôi ("Lotics Browser Extension") giúp bạn tương tác với các trang web bằng dữ liệu trong workspace Lotics. Bạn có thể điền biểu mẫu web bằng dữ liệu workspace, hoặc thu thập thông tin từ trang web để tạo và cập nhật bản ghi trong workspace. Khi bạn sử dụng tiện ích:

Nội dung trang: Tiện ích đọc cấu trúc của trang web hiện tại (ảnh chụp DOM) để xác định các trường biểu mẫu, thành phần tương tác và nội dung trang. Dữ liệu này được gửi đến máy chủ của chúng tôi và đến dịch vụ AI (Anthropic Claude) nhằm hỗ trợ điền biểu mẫu hoặc thu thập dữ liệu. Nội dung trang được xử lý theo thời gian thực và không được lưu trữ ngoài phiên chat.
Ảnh chụp màn hình: Tiện ích có thể chụp ảnh vùng hiển thị của trang để giúp AI hiểu bố cục trang. Ảnh chụp màn hình được tải lên bộ lưu trữ tệp an toàn của chúng tôi và gắn với phiên chat của bạn.
Dữ liệu workspace: Tiện ích truy cập các bảng, bản ghi và tệp trong workspace Lotics để lấy dữ liệu điền biểu mẫu hoặc lưu dữ liệu thu thập từ trang web. Việc này sử dụng cùng cơ chế xác thực và phân quyền như ứng dụng chính.
Dữ liệu phiên: Cuộc hội thoại với tác nhân AI được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem trong lịch sử phiên. Bạn có thể lưu trữ phiên bất cứ lúc nào.
Xác thực: Tiện ích sử dụng cookie phiên do hệ thống xác thực ("Better Auth") của chúng tôi cấp để nhận diện tài khoản Lotics của bạn. Cookie được giới hạn trong miền API của chúng tôi và không thể đọc được bởi các trang web bạn truy cập.
Quyền Debugger: Tiện ích sử dụng API Debugger của Chrome để phát sinh các sự kiện chuột và bàn phím đáng tin cậy, cần thiết để tương tác với một số widget web nhất định. Khi tác nhân đang tương tác với trang, Chrome hiển thị biểu ngữ màu vàng chuẩn "Lotics started debugging this browser." Đây là công bố tích hợp sẵn của Chrome. Debugger chỉ kết nối trong lượt hoạt động của tác nhân và tự ngắt kết nối khi lượt kết thúc. Không có dữ liệu trang nào được thu thập qua API này ngoài những gì pipeline chụp ảnh của tác nhân đã xử lý.
Phân tích sản phẩm: Tiện ích gửi các sự kiện chẩn đoán ẩn danh đến nhà cung cấp phân tích (PostHog) để giúp gỡ lỗi, đo lường độ tin cậy tính năng và cải thiện sản phẩm. Các sự kiện bao gồm: tên công cụ, thời gian, kết quả (thành công/lỗi), loại lỗi, mã định danh phiên và trạng thái giao diện (ví dụ: panel mở/đóng). Các sự kiện không bao gồm URL trang, nội dung trang, giá trị biểu mẫu hoặc ảnh chụp màn hình. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này cho quảng cáo. Autocapture và session recording đã bị tắt.
Không lưu lịch sử duyệt web: Tiện ích không theo dõi, lưu trữ hoặc truyền lịch sử duyệt web của bạn. Nó chỉ tương tác với các trang khi bạn chủ động sử dụng.
Không chia sẻ với bên thứ ba: Nội dung trang và dữ liệu do tiện ích xử lý không được bán, chia sẻ với nhà quảng cáo hoặc dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ nêu trên.
Lưu giữ dữ liệu: Nội dung trang, ảnh chụp màn hình và phiên chat được lưu giữ cho đến khi bạn lưu trữ phiên hoặc xóa tài khoản. Các sự kiện phân tích chẩn đoán được lưu giữ tối đa 12 tháng.
Quyền của bạn: Bạn có thể yêu cầu truy cập, xuất hoặc xóa dữ liệu tiện ích bằng cách liên hệ support@lotics.ai.

Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi bằng cách đăng chính sách mới trên trang này và cập nhật ngày hiệu lực.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật này hoặc các thực hành dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ tại support@lotics.ai.