Cập nhật lần cuối: 24 tháng 6 năm 2026.
Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng Lotics, một nền tảng không gian làm việc, quản lý khách hàng và tự động hóa đa tổ chức do Công Ty TNHH Công Nghệ Lotics ("Lotics", "chúng tôi") vận hành. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Lotics, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn sử dụng Lotics thay mặt một tổ chức, bạn đồng ý thay mặt tổ chức đó và xác nhận rằng bạn được ủy quyền để làm vậy. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Khi tổ chức của bạn đã ký một thỏa thuận bằng văn bản riêng với chúng tôi (bao gồm đơn đặt hàng hoặc Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu), thỏa thuận đó sẽ điều chỉnh và được ưu tiên áp dụng so với các Điều khoản này trong phạm vi có xung đột.
Bạn phải đủ tuổi thành niên theo pháp luật tại khu vực của mình để sử dụng Lotics. Bạn đồng ý cung cấp thông tin tài khoản chính xác và giữ cho thông tin luôn cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình, và đồng ý thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện việc sử dụng trái phép.
Bạn giữ quyền sở hữu đối với dữ liệu, tập tin và nội dung khác mà bạn và tổ chức của bạn gửi lên Lotics ("Nội dung Khách hàng"). Với Nội dung Khách hàng, tổ chức của bạn là bên kiểm soát và Lotics đóng vai trò bên xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của bạn. Bạn cấp cho chúng tôi các quyền cần thiết và giới hạn để lưu trữ, xử lý, truyền tải và hiển thị Nội dung Khách hàng nhằm vận hành và hỗ trợ dịch vụ. Bạn xác nhận rằng mình có đủ quyền để gửi Nội dung Khách hàng và nội dung đó không vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba.
Bạn không được tải lên Thông tin Sức khỏe được Bảo vệ (PHI). Lotics không được thiết kế cho PHI và thỏa thuận của chúng tôi cấm điều này.
Bạn đồng ý không:
Một số tính năng dùng trí tuệ nhân tạo để tạo văn bản, trích xuất dữ liệu hoặc hỗ trợ công việc của bạn. Kết quả AI có thể không chính xác hoặc không đầy đủ; bạn chịu trách nhiệm rà soát trước khi dựa vào kết quả đó. Nội dung bạn gửi cho các tính năng AI được bên xử lý AI của chúng tôi xử lý để tạo phản hồi — xem Chính sách Quyền riêng tư và trang Bên xử lý dữ liệu.
Khi bạn kết nối một tài khoản bên thứ ba (như Gmail, Outlook, MISA, FedEx hay Lark), bạn ủy quyền cho Lotics truy cập dịch vụ đó thay mặt bạn. Các nhà cung cấp này không phải bên xử lý dữ liệu của chúng tôi; việc bạn sử dụng họ được điều chỉnh bởi thỏa thuận giữa bạn và họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dịch vụ hay trang web của bên thứ ba được liên kết từ sản phẩm.
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư, và các thực hành bảo mật trong trang Bảo mật. Bằng việc sử dụng Lotics, bạn thừa nhận các điều khoản đó.
Lotics — bao gồm phần mềm, thiết kế và nhãn hiệu — thuộc sở hữu của chúng tôi và các bên cấp phép, được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Các Điều khoản này cấp cho bạn quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng; chúng không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nền tảng cho bạn. Chúng tôi không tuyên bố quyền sở hữu đối với Nội dung Khách hàng của bạn.
Chúng tôi có thể cung cấp gói miễn phí và gói trả phí. Phí, điều khoản thanh toán và giới hạn của các gói trả phí được nêu trong đơn đặt hàng hoặc mô tả gói tương ứng và là một phần của các Điều khoản này.
Chúng tôi có thể cập nhật, cải thiện hoặc thay đổi dịch vụ, và có thể bảo trì làm ảnh hưởng tạm thời đến khả dụng. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ vận hành liên tục hay không có lỗi, trừ khi một mức dịch vụ cụ thể được thỏa thuận trong văn bản riêng.
Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập đối với hành vi vi phạm các Điều khoản này hoặc mà chúng tôi có cơ sở hợp lý cho rằng gây hại cho người dùng khác hoặc cho dịch vụ. Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Khi chấm dứt, các quyền cấp cho bạn sẽ kết thúc; những điều khoản mà về bản chất cần tiếp tục có hiệu lực — sở hữu, từ chối bảo đảm, giới hạn trách nhiệm, bồi thường và luật điều chỉnh — vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể và không xâm phạm quyền, trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép.
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hay trừng phạt nào, hoặc bất kỳ mất mát lợi nhuận, doanh thu hay dữ liệu nào, phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ.
Bạn đồng ý bồi thường và giữ vô hại cho Lotics cùng các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của mình khỏi các khiếu nại, thiệt hại và chi phí phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ hoặc vi phạm các Điều khoản này.
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh có quyền tài phán đối với mọi tranh chấp, trừ khi một thỏa thuận bằng văn bản riêng quy định khác.
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng thay đổi trên trang này và cập nhật ngày ở trên; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo phù hợp. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực cấu thành sự chấp nhận.
Có câu hỏi về các Điều khoản này? Liên hệ support@lotics.ai.