Điều phối dịch vụ hiện trường bằng AI

Theo dõi lệnh, xử lý biên bản hiện trường và tự động điều phối KTV. Mỗi lệnh điều phối chỉ mất vài phút thay vì hàng giờ.

Bắt đầu miễn phí
ZaloLiên hệ qua ZaloMessengerLiên hệ qua MessengerGửi Email
AI Chat
Hỏi bất kỳ điều gì...

Nâng tầm doanh nghiệp

Dữ liệu lệnh tự cập nhật

Lệnh từ email, vị trí từ GPS và tin nhắn Zalo OA tự cập nhật vào bản ghi — không cần nhập tay.

Xử lý biên bản hiện trường tự động

AI đọc biên bản hiện trường, đối chiếu hợp đồng và tạo hóa đơn. Duyệt trước khi gửi.

Kết nối với cổng dịch vụ khách

Tiện ích trình duyệt lấy yêu cầu dịch vụ và điền form trên cổng khách hàng.

Phát hiện lệnh trễ SLA sớm

Nhận thông báo khi có nguy cơ trễ điều phối và hợp đồng đến kỳ.

Hỏi đáp dịch vụ

Nhận trả lời ngay về KTV rảnh gần nhất hay lệnh quá hạn kèm số liệu.

Tự động hóa quy trình

Email vào → tự tạo lệnh tiếp nhận

Khách hàng gửi yêu cầu, lệnh tự tạo ở trạng thái tiếp nhận với địa chỉ, loại dịch vụ, độ ưu tiên.

Tiếp nhận xong → tự điều phối kỹ thuật viên

Lệnh tiếp nhận tự điều phối cho kỹ thuật viên gần nhất, có kỹ năng phù hợp, và đang rảnh.

Nhắc lệnh tiếp nhận quá 2 giờ chưa điều phối

Tự nhắc điều phối viên khi lệnh ở tiếp nhận quá lâu. Báo quản lý nếu quá 4 giờ.

Nghiệm thu xong → gửi biên bản cho khách

Lệnh chuyển sang nghiệm thu, biên bản tự gửi email cho khách hàng. Khách ký xác nhận trực tuyến.

Báo cáo hiệu suất hàng tuần

Cuối tuần tự tổng hợp số lệnh nghiệm thu, thời gian từ tiếp nhận đến thi công, đánh giá khách hàng.

Nhắc lịch bảo trì định kỳ

Hợp đồng bảo trì đến kỳ, tự tạo lệnh tiếp nhận và nhắc điều phối. Không để khách hàng phải nhắc.

Triển khai cùng Lotics

Bạn không phải tự cài đặt. Chúng tôi dựng hệ thống theo đúng cách bạn vận hành và liên tục cải thiện khi doanh nghiệp thay đổi.

  1. 01.

    Khảo sát vận hành

    Chúng tôi tìm hiểu cách doanh nghiệp vận hành thực tế và chọn ra những việc thủ công nên tự động hóa trước.

  2. 02.

    Dựng hệ thống & Kết nối

    Chúng tôi dựng hệ thống đúng theo quy trình của bạn và đưa toàn bộ dữ liệu, chứng từ sẵn có vào, không phải nhập lại từ đầu.

  3. 03.

    Vận hành & Bàn giao

    Đội ngũ của bạn bắt đầu dùng hệ thống cho công việc thực tế, chúng tôi đào tạo và tinh chỉnh đến khi vận hành trơn tru.

  4. 04.

    Cải thiện liên tục

    Sau khi vận hành, chúng tôi tiếp tục hỗ trợ, theo dõi cách sử dụng và cải thiện hệ thống khi doanh nghiệp thay đổi.

Được doanh nghiệp tin tưởng

Phước Trần

"Trước đây phần giấy tờ tốn tầm 2 tiếng/ngày, giờ thường xong trong 5 phút. Quan trọng nhất là cả đội nhìn cùng một bộ số liệu, không còn lệch nhau giữa file."

Phước Trần
Giám đốc, Conta Vietnam

Bảng giá

Miễn phí

0₫

Dùng miễn phí, không giới hạn

Bắt đầu
  • 1 quy trình
  • 100 credits AI / tháng · dùng AI của bạn
  • Tối đa 3 người dùng
  • Tự xây dựng, có tài liệu hướng dẫn

Pro

425.000₫/tháng

Lotics AI cho công việc hàng ngày

Bắt đầu
  • 1 quy trình
  • 1.000 credits AI / tháng
  • Không giới hạn người dùng
  • Chúng tôi xây dựng + bảo trì hệ thống
  • Phản hồi trong 2 ngày

Team

1.700.000₫/tháng

Cho vận hành thường xuyên

Bắt đầu
  • 1 phòng ban / 5 quy trình
  • 5.000 credits AI / tháng
  • Không giới hạn người dùng
  • Chúng tôi xây dựng + bảo trì hệ thống
  • Phản hồi trong ngày

Business

6.375.000₫/tháng

Lotics đồng hành chủ động

Bắt đầu
  • Không giới hạn quy trình
  • 25.000 credits AI / tháng
  • Không giới hạn người dùng
  • Chúng tôi xây dựng + bảo trì hệ thống
  • Phản hồi trong 4 giờ
  • AI tự động phân tích và tối ưu hệ thống, phát hiện điểm nghẽn trong quy trình. (Đã bao gồm · không tính credits)

Doanh nghiệp lớn

Triển khai riêng cho doanh nghiệp lớn — credits tùy chỉnh, đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng, đăng nhập tích hợp doanh nghiệp, lưu trữ dữ liệu theo khu vực, tích hợp tùy chỉnh và cam kết dịch vụ chính thức.

ZaloLiên hệ qua ZaloMessengerLiên hệ qua MessengerGửi Email
  • Một phiên trò chuyện AI điển hình: ~20-50 credits. Xử lý chứng từ: ~5-15 credits. Ghi âm 10 phút: ~3 credits.
  • Pro: ~33 phiên/tháng. Team: ~167. Business: ~833.
  • Gói cao hơn có giá credit thấp hơn (500₫ → 300₫). Hết credits có thể mua thêm 500₫/credit, không bị ngắt dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp

Tất cả lệnh nằm trên một bảng, lọc theo trạng thái, kỹ thuật viên, khu vực. Lệnh tiếp nhận quá lâu hoặc chưa điều phối tự hiển thị cảnh báo.

Kỹ thuật viên mở lệnh trên điện thoại, điền checklist, chụp ảnh trước/sau, ghi nhận phụ tùng đã dùng. Báo cáo gửi về văn phòng ngay.

Có. Khi lệnh chuyển sang nghiệm thu, biên bản tự gửi email cho khách với chi tiết công việc, hình ảnh và phụ tùng đã thay.

Nhập hợp đồng vào hệ thống, đến kỳ bảo trì tự tạo lệnh tiếp nhận và điều phối kỹ thuật viên. Không cần nhớ bằng lịch thủ công.

Hệ thống tự tính số lệnh nghiệm thu, thời gian trung bình từ tiếp nhận đến thi công, đánh giá khách hàng cho từng người.

AI đề xuất kỹ thuật viên phù hợp, điều phối viên xác nhận trong vài giây. Không cần gọi điện hỏi ai đang rảnh.

Có. Nhập trực tiếp từ spreadsheet, chọn cột nào vào trường nào. Dữ liệu cũ được giữ nguyên.

Lotics kết nối với thiết bị GPS, VNPay, Zalo OA, hóa đơn điện tử, email và lịch. Dữ liệu tự đồng bộ.

Dữ liệu được mã hóa. Phân quyền theo vai trò, chỉ người được phép mới xem hoặc sửa.

Đa số công ty chạy được quy trình đầu tiên trong vài ngày. Bắt đầu với một quy trình rồi mở rộng dần.

Được. Lotics hỗ trợ nhập dữ liệu từ bảng tính. Đội Lotics giúp chuyển đổi và nhập dữ liệu trong quá trình triển khai.

Có. Phân quyền theo vai trò ai được xem, sửa hoặc duyệt bản ghi nào. Mỗi người chỉ thấy phần liên quan đến mình.

Có. Mọi thay đổi đều ghi lại ai làm, sửa gì, lúc nào. Xem toàn bộ lịch sử bản ghi để đối soát, xử lý tranh chấp hoặc kiểm tra nội bộ.

Máy chủ đám mây tại Singapore, mã hóa khi truyền và khi lưu. Sao lưu tự động hàng ngày. Bạn sở hữu dữ liệu, xuất toàn bộ bất cứ lúc nào.

Có. iOS và Android. Xem trạng thái, nhận thông báo, duyệt yêu cầu khi không ở văn phòng. Đồng bộ thời gian thực.

Xem vận hành của bạn trên Lotics

Bắt đầu miễn phí, nâng cấp khi cần.

Bắt đầu miễn phí
ZaloLiên hệ qua ZaloMessengerLiên hệ qua MessengerGửi Email