Điều phối dịch vụ hiện trường không cần gọi điện

Tự động theo dõi lệnh công việc, phân công kỹ thuật viên, và gửi biên bản nghiệm thu trong một hệ thống. Thiết kế theo quy trình của bạn. Triển khai trong vài ngày.

Lệnh công việc
Lotics AI
Hỏi Lotics AI...

Được doanh nghiệp tin tưởng

Phước Trần

"Hồi trước mỗi sáng tôi phải lướt mấy chục nhóm Zalo rồi mở file Excel ra đối chiếu xem việc tới đâu. Giờ vào Lotics là thấy hết, ai làm gì, bước nào đang kẹt. Đỡ phải hỏi tới hỏi lui."

Phước Trần
Giám đốc, Conta Vietnam

Lệnh công việc rõ mọi trạng thái

Dữ liệu lệnh, kỹ thuật viên, trạng thái và chi phí nằm cùng một nơi. AI và đội làm việc trên cùng nguồn dữ liệu.

Tự ghép biên bản hiện trường nghiệm thu

AI đọc phiếu yêu cầu, biên bản hiện trường, biên bản nghiệm thu, đối chiếu lệnh việc rồi tự điền hóa đơn dịch vụ.

Hỏi AI phiếu nào quá SLA

Điều phối hỏi AI lệnh nào đang chờ và kỹ thuật viên nào rảnh. Nhận câu trả lời ngay từ dữ liệu thời gian thực.

Đội xử lý ngoại lệ không đuổi trạng thái

Email vào → tự tạo lệnh tiếp nhận

Khách hàng gửi yêu cầu, lệnh tự tạo ở trạng thái tiếp nhận với địa chỉ, loại dịch vụ, độ ưu tiên.

Tiếp nhận xong → tự điều phối kỹ thuật viên

Lệnh tiếp nhận tự điều phối cho kỹ thuật viên gần nhất, có kỹ năng phù hợp, và đang rảnh.

Nhắc lệnh tiếp nhận quá 2 giờ chưa điều phối

Tự nhắc điều phối viên khi lệnh ở tiếp nhận quá lâu. Báo quản lý nếu quá 4 giờ.

Nghiệm thu xong → gửi biên bản cho khách

Lệnh chuyển sang nghiệm thu, biên bản tự gửi email cho khách hàng. Khách ký xác nhận trực tuyến.

Báo cáo hiệu suất hàng tuần

Cuối tuần tự tổng hợp số lệnh nghiệm thu, thời gian từ tiếp nhận đến thi công, đánh giá khách hàng.

Nhắc lịch bảo trì định kỳ

Hợp đồng bảo trì đến kỳ, tự tạo lệnh tiếp nhận và nhắc điều phối. Không để khách hàng phải nhắc.

Giữ lệnh kỹ thuật viên vật tư đồng bộ

Yêu cầu dịch vụ từ email vào hệ thống

AI đọc yêu cầu dịch vụ từ email khách hàng, tự tạo lệnh công việc với thông tin địa chỉ, loại dịch vụ, độ ưu tiên.

Kết nối kho vật tư và kế toán

Kỹ thuật viên sử dụng vật tư, tồn kho tự cập nhật. Lệnh nghiệm thu xong tự đẩy hóa đơn sang kế toán.

Dữ liệu thời gian thực

Mọi thay đổi hiển thị ngay cho tất cả. Không ai làm việc trên bản cũ.

Dùng trên điện thoại

Phê duyệt, cập nhật và theo dõi tiến độ ngay cả khi đang di chuyển.

Phân quyền truy cập

Phân quyền xem và chỉnh sửa theo từng đội hoặc khách hàng.

Lịch sử thay đổi

Mọi thay đổi đều được ghi lại rõ ràng, kèm theo ai thực hiện và khi nào.

Báo giá theo kết quả

Phí cố định hàng tháng dựa trên giá trị mang lại. Chúng tôi đánh giá vận hành, ước tính thời gian và chi phí tiết kiệm được, rồi tính phí theo phần trăm giá trị đó. Bạn luôn giữ được nhiều hơn số phải trả.

Tháng đầu miễn phí. Chạy vận hành trên Lotics một tháng trước khi trả bất kỳ đồng nào. Không rủi ro để bắt đầu.

Đầy đủ tính năng. Không phân cấp, không phụ phí, không tính theo đầu người.

Triển khai trọn gói. Chúng tôi thiết lập quy trình, nhập dữ liệu và đào tạo đội của bạn. Không phí triển khai.

Tư vấn miễn phí. Không ràng buộc.

Câu hỏi thường gặp

Tất cả lệnh nằm trên một bảng, lọc theo trạng thái, kỹ thuật viên, khu vực. Lệnh tiếp nhận quá lâu hoặc chưa điều phối tự hiển thị cảnh báo.

Kỹ thuật viên mở lệnh trên điện thoại, điền checklist, chụp ảnh trước/sau, ghi nhận phụ tùng đã dùng. Báo cáo gửi về văn phòng ngay.

Bảng điều phối hiển thị trạng thái từng kỹ thuật viên: đang di chuyển, đang thi công, chờ điều phối. Cập nhật thời gian thực.

Có. Khi lệnh chuyển sang nghiệm thu, biên bản tự gửi email cho khách với chi tiết công việc, hình ảnh và phụ tùng đã thay.

Nhập hợp đồng vào hệ thống, đến kỳ bảo trì tự tạo lệnh tiếp nhận và điều phối kỹ thuật viên. Không cần nhớ bằng lịch thủ công.

Hệ thống tự tính số lệnh nghiệm thu, thời gian trung bình từ tiếp nhận đến thi công, đánh giá khách hàng cho từng người.

AI đề xuất kỹ thuật viên phù hợp, điều phối viên xác nhận trong vài giây. Không cần gọi điện hỏi ai đang rảnh.

Excel không cập nhật thời gian thực, không tự nhắc, không có báo cáo tự động. Zalo không lưu được lịch sử lệnh và hiệu suất. Lotics làm cả hai.

Có. Kỹ thuật viên chỉ thấy lệnh của mình. Trưởng đội thấy lệnh của đội. Quản lý thấy toàn bộ và duyệt chi phí.

Có. Lệnh nghiệm thu xong tự đẩy hóa đơn sang kế toán. Hỗ trợ kết nối MISA, Fast và các phần mềm phổ biến.

Có. Ứng dụng iOS và Android. Nhận lệnh, cập nhật trạng thái, điền báo cáo, chụp ảnh ngay trên điện thoại. Đồng bộ thời gian thực.

Thường 1-2 tuần. Tuần 1 nhập danh sách kỹ thuật viên, khách hàng, mẫu báo cáo. Tuần 2 hướng dẫn nhân viên và bắt đầu dùng. Đội Lotics đồng hành từ đầu.

Phí cố định hàng tháng dựa trên giá trị mang lại. Chúng tôi đánh giá vận hành và tính phí theo phần trăm mức tiết kiệm. Tháng đầu miễn phí, đầy đủ tính năng, triển khai trọn gói.

Dữ liệu mã hóa, lưu trên hạ tầng cloud bảo mật. Phân quyền theo vai trò, mọi thay đổi đều ghi log.

Có. Nhập danh sách kỹ thuật viên, khách hàng, hợp đồng bảo trì từ Excel. Đội Lotics hỗ trợ chuẩn hóa dữ liệu.

Thử ngay với lệnh công việc của bạn

Demo trực tiếp trên dữ liệu và quy trình dịch vụ hiện trường của bạn.